客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务；视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务；语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。
基于腾讯微信的迅猛发展，微信客服作为一种全新的客户服务方式，早已出现在客服市场上。微信客服依托于微信精湛的技术条件，综合了文字客服、视频客服和语音客服的全部功能，具有无可比拟的优势，因此备受市场好评。
公司生产的主导产品有高低压成套设备、高低压电缆、高低压电缆附件，是国内规模较大的成套设备、电线电缆、电缆附件制造商之一。产品远销美洲、非洲、东南亚、中东等30多个国家和地区，深受国内外用户的欢迎和好评。